Zoom sur le métier de gestionnaire de résidences étudiantes

Zoom sur le métier de gestionnaire de résidences étudiantes

Construites sur l'initiative des localités et avec l'aide de grandes entreprises spécialisées en promotion immobilière, les résidences séduisent les étudiants qui recherchent la sécurité et le confort depuis de nombreuses années. Elles sont, pour la plupart, gérées par des gestionnaires. De la gestion locative à la gestion sociale, voici un petit zoom sur ce métier qui semble encore actuellement assez méconnu.

Missions et profil du gestionnaire de résidence

Le gestionnaire de résidence étudiante est généralement en charge de deux missions : assurer la gestion administrative, technique et relationnelle de la résidence à laquelle il est assigné et réaliser divers travaux administratifs selon les besoins ponctuels. Toute personne possédant au minimum un BTS en relation clientèle, un diplôme équivalent ou une expérience réussie dans une profession immobilière peut devenir gestionnaire de résidence. C'est une profession qui nécessite d'être organisé, impliqué dans son travail, dynamique et autonome. Avoir un sens aigu de la relation client est important car c'est un métier de proximité. Il faut à la fois être à l'écoute et faire preuve de réactivité. Connaître le vocabulaire technique du métier est utile dans l'entretien du patrimoine d'une résidence. En somme, le métier de gestionnaire de résidence étudiante demande un bon sens du service.

La gestion locative

Un logement étudiant est un espace de vie, en plus d'être un espace de travail. Le gestionnaire de résidence est donc principalement tenu de veiller à la maintenance préventive des logements. Il est impératif qu'ils demeurent en bon état de fonctionnement afin de garantir la sécurité des biens et des locataires. De ce fait, les logements vacants sont surveillés afin de prévenir d'éventuelles dégradations et repérer les occupations illégales. Toute réclamation technique est traitée par le gestionnaire. Il peut lui-même parfois effectuer les petites réparations ou faire intervenir le personnel qualifié à cet effet. Si tout est dans l'ordre suivant la qualité des prestations réalisées par les fournisseurs, le gestionnaire de résidence analyse les dossiers de candidature. Ces derniers passeront ensuite en commission d'attribution. Enfin, le gestionnaire établit le contrat de location

La gestion sociale

Pour que la vie estudiantine de chaque locataire soit agréable, le gestionnaire se doit d'analyser chaque situation sociale et être à l'écoute des besoins de tous les locataires. D'ailleurs, le Groupe Cardinal fondé en 2001 par Jean-Christophe Larose procède comme tel. La gestion sociale d'une résidence passe d'abord par le respect de son règlement intérieur ainsi que de toutes les clauses du contrat signé avec les locataires. Le maintien de cet ordre social permet d'assurer un esprit de cohésion générale dans la résidence. Le gestionnaire est donc un intermédiaire spécial chargé d'accompagner et de renseigner toute personne bénéficiant d'un logement. Il lui attribue un accueil personnalisé comme dans toutes les résidences étudiantes gérées par le Groupe Cardinal. En cas de conflit, il effectue une intervention. Dans un premier temps, il s'agit d'établir une médiation entre les différentes parties. Le gestionnaire fait ultérieurement un compte-rendu à sa hiérarchie. Le métier de gestionnaire est passionnant dans le sens où celui-ci est communicatif.

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